景區可以加強與游客的互動(dòng)，豐富游客的體驗，增強游客對景區的好感，也可以減少不文明行為。

這張照片來(lái)自一個(gè)視頻截圖。

文/江/海/三

他們都說(shuō)人的紅色不是很多，有時(shí)，獎金對和錯也更多。

最近，在河南省鄭州，互聯(lián)網(wǎng)名人濕地公園點(diǎn)丹子草火藥味綻放，吸引游客前來(lái)拍照。雖然一名保安和一名清潔工負責該公園，并不斷提醒游客，但一些游客利用保安的注意力跳進(jìn)圍欄拍照和錄像，造成了許多混亂。

花海很美，但拍照片很丑，年復一年地發(fā)生這樣的事件，每次發(fā)生都會(huì )招致批評，但是簡(jiǎn)單的指責似乎沒(méi)有多大效果，所以除了盲目批評禁令，指望游客提高文明素養之外，還有什么辦法阻止這種不文明的行為嗎？

在相關(guān)的新聞消息區，許多網(wǎng)友指出，通過(guò)合理規劃，可以建立風(fēng)景名勝區，設置特殊的攝影道路，避免混亂進(jìn)入花海問(wèn)題，這種以合理規劃迫使游客走向文明的思路值得借鑒。

客觀(guān)上說(shuō)，進(jìn)入花海拍照的人通常并不是不文明的，但當他們到達這樣一個(gè)場(chǎng)景時(shí)，如果他們不拍一些照片，那就太可惜了，他們會(huì )沖破界限。這并不是為了保護這種行為--任何不文明的行為都應該受到批評，而是說(shuō)網(wǎng)絡(luò )名人的介入可能會(huì )改變他們的管理思維，通過(guò)加強與游客的良好互動(dòng)來(lái)滿(mǎn)足游客的需要。

例如，以這個(gè)景區為例，從景區概況來(lái)看，花海與景區的旅游活動(dòng)是分開(kāi)的，游客在規定的區域內拍照，其實(shí)很難拍攝花海的效果。如果景區通過(guò)合理的分區設計，使游客能夠密切接觸花海，不僅可以在一邊欣賞，這不僅可以方便游客拍照，還可以避免對風(fēng)景的破壞。

他說(shuō)：在此之前，亦有一些景點(diǎn)透過(guò)改善規劃，加強與游客的互動(dòng)。幾年前，被稱(chēng)為春運列車(chē)的北京居永關(guān)廣受游客歡迎，但由于個(gè)別游客經(jīng)常在鐵路網(wǎng)附近拍照，不聽(tīng)勸阻，很容易造成安全隱患。隨后，為了確保游客的安全，北京鐵路警察加強了線(xiàn)路上的安全巡邏，警方還設置了幾個(gè)射擊點(diǎn)，引導游客上山拍攝文明照片。這種改善不僅為游客觀(guān)賞鮮花和拍照提供了便利，而且也體現了文明的治理手段，可以說(shuō)是一石二鳥(niǎo)。

在此之前，武漢黃鶴樓風(fēng)景區為了防止游客涂鴉，還專(zhuān)門(mén)設置了三面電子涂鴉墻，效果相當明顯：當年國慶節，景區幾乎沒(méi)有發(fā)現涂鴉現象。

這些做法很簡(jiǎn)單：景點(diǎn)可以通過(guò)技術(shù)改進(jìn)避免游客的不文明行為；同時(shí)，也可以加強與游客的互動(dòng)，豐富游客的體驗，增強游客對景區的好感，達到雙贏(yíng)的局面。

因此，在未來(lái)景區遇到管理問(wèn)題的同時(shí)，也可能會(huì )更多的互動(dòng)意識、服務(wù)思維，通過(guò)技術(shù)手段和設計優(yōu)化來(lái)平衡景區的保護和游客的需求，使游客有一個(gè)好的時(shí)光，管理者也可以少一些辛苦。

-姜海(傳媒人士)

編輯：新校對員：露西

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